让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式]

资源信息

资源名称：让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式]
资源类型：电子书
资源标签：#经济管理 #电子书 #图书 #pdf #epub #让顾客购买 #quark
资源来源：夸克网盘吧Kuakeba.cn

资源简介

本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说，无论是数字或实体，企业或个人，当顾客有比以往更多的选择时，卓越的顾客体验决定他们如何消费，所以客户流程的每个环节都要考虑周全。没有服务就没有价值转递，本书为赢得客户提出了关键策略：一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户，设定优先次序，制订成交方案。三、管理你的接触点。为了取悦你的客户，赢得交易，你必须通过良好的服务体验，创造难忘的，感同身受的经验，满足顾客的期望，从而实现交易。

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让顾客购买：通过服务实现交易
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